Корзина
349 отзывов
VIP-DETKI - ЛУЧШИЕ БРЕНДЫ
+380677255657
+380677255657
+380
67
725-56-57
+380
63
044-53-43
Viber
+380
50
175-33-15
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Можно ли судить по Отзывам о порядочности Компании ?

Все покупатели, которые оформляют заказы через корзину покупок через ПРОМ.ЮА ― получают гарантию по заказу. какие преимущества : у вас есть номер заказа, заказ сохранен в базе. если возникают какие либо спорные ситуации с компанией вы можете обратится  в отдел поддержки портала Пром.Юа и модераторы помогут вам.

Однако совершая покупки в нашем интернет магазине http://vip-detki.com, Вам не придется обращаться для решения проблем. В этом можно убедиться прочитав наши благодарные отзывы 

http://vip-detki.com/testimonials

http://odessa.prom.ua/opinions/list/1262968?no_redirect=1

Все отзывы написаны реальными покупателями. Клиенту приходит письмо на почту через 5-7 дней после покупки с просьбой написать отзыв о работе магазина.

Мы будем Благодарны, если Вы также напишите пару строк о нашей работе,  ведь это так помогает нашим будущим покупателям сделать выбор и довериться нашей компании, в свою очередь мы это очень ценим и постараемся наградить вас скидкой на совершении следующей покупки в нашем интернет магазине. Постоянных Клиентов мы особено уважаем и ценим!!

Какие гарантии получения моего заказа, если я оплачу сумму по 100% предоплате на карту Приват банка?

Уважаемые посетители сайта, клиенты, мамы и папы!

Если Вы читаете эту информацию,то  Вы попали к Нам  через Торговый Центр PROM UA.  http://support.prom.ua/questions/14

Это значит, что  интернет магазину http://vip-detki.com/  присвоен Статус проверенной компании ( вверху сайта, слева,   есть специальный знак свидетельствующий об этом.)

Данный статус означает, что портал Prom UA, на котором мы размещаемся, получил и проверил наши регистрационные данные. Также все Наши товары и предложения проходят модерацию. Отзывы написанные нашими покупателями также проходят проверку. Если время позволяет, пожалуйста, пишите отзывы о компаниях, где вы совершали покупки.

Заказы сделанные на портале PROM UA дают Вам гарантию что вы обязательно получите свой товар, так как он застрахован на 3000 гривен при оформлении заказа. Эта информация указана и видна, когда вы находите нужный Вам товар через поиск PROM UA.  Подробнее об этом можно узнать здесь: http://support.prom.ua/documents/207

Рекомендуем Вам совершать сделку с компанией через корзину покупок портала Prom.ua, а электронную переписку вести с помощью личного кабинета покупателя. Это послужит подтверждением Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом.


При оформлении заказа в корзине товаров внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона. Если вы зарегистрированы на портале, как покупатель, ваши данные будут автоматически подставляться в форму заказа и форму сообщения.

Сейчас мы все находимся  в нелегком положении  в связи с нынешней ситуацией в стране. Но наша компания не смотря ни на что работает и старается регулировать цены как можно выгоднее для Вас.

Мы ценим каждого клиента и делаем все для того, чтобы Вы снова вернулись к нам за покупкой!

 

Как заказать товар на Вашем сайте vip-detki.com ?

Оформить заказ можно такими способами:

1. Через корзину покупок на сайте, нажав кнопку  "Купить" и заполнить  соответствующую форму заказа. Заказы принимаются без выходных 24 часа в сутки. Отгрузка товара происходит на следующий день после обработки заказа.

2. Через форму "Перезвоните мне"

3. Через форму "Написать нам" слева под данными компании. (Ваш номер телефона для связи обязательно!)

4. Заказ можно оформить  по телефону :

        067-725-56-57

        063-044-53-43

        050-175-33-15

5. Отправить заказ на почту you.kids.vip@gmail.com . Обязательно указывайте код товара и контактные данные для связи  с Вами.

Возможна ли оплата заказа Наложенным платежом ?

Услуга Наложенный платеж - это услуга транспортной компании Новая Почта. Заказывая данную услугу для оплаты товара, Вы оплачиваете нам сумму заказа, которая указана в корзине покупок - остальные же расходы по доставке рассчитываются по тарифам Новой почты отдельно.

В связи с ситуацией в стране компания Новая почта повысила тарифы по доставке товаров.

Таким образом даже небольшая коробочка с игрушкой будет обходится Вам около 50 гривен. доставка детской кухни примерно выходит 100 гривен.

К сожалению бывают случаи, когда покупатель не забирает свой товар по каким либо причинам (Форс мажор, внезапно уехали, заказали дешевле в др. магазине. ребенок не захотел игрушку) поэтому на данный момент отправка товара Наложенным платежом происходит  с Предоплатой за доставку - менеджер рассчитывает сумму доставки товара туда-обратно.

 Эту оплату мы вычитываем из стоимости товара при отправке и покупатель, при получении, оплачивает остаток суммы как наложенный платеж. 

Если Вы передумали забирать товар или отказываетесь от заказа, а товар уже отвезен на транспортную компанию и отправлен, то сумма внесенной Вами предоплаты возврату не подлежит.

Поэтому, большая просьба к покупателям-делайте покупки обдуманно!

При 100% предоплате на карточку за товар, Вы оплачиваете только стоимость доставки в Ваш город. 

Оплата на карту Приват Банка

После оформления заказа удобным Вам способом с Вами свяжется менеджер для уточнения интересующих деталей заказа.

Оформленные и оплаченные 100% на карту Приват банка заказы до 17.00 текущего дня отправляются покупателю уже на следующий день.

После отгрузки вашего товара, ближе к вечеру, менеджер высылает номер ТТН накладной в СМС сообщении на номер покупателя.

Как происходит доставка товаров ?

Наша компания отправляет товары такими службами:

Новая Почта (быстрая доставка, в течении 1-2 дня, но очень высокие тарифы от 25 грн)

Интайм ( тариф от 17грн , доставка 2-5 дней )

Деливери (доставка 3-5 дней, НО тарифы намного ниже, от 11 грн)

 

Почему указана не актуальная цена?

 В связи с резким изменением  валюты отредактировать ВСЕ цены на сайте физически невозможно.

Менеджер проинформирует Вас о изменении  цены и проконсультирует по любым вопросам.

Приносим свои извинения!

Если товар Под заказ - сколько времени ждать?

Если желаемого товара "Нет в наличии", мы можем его привести Вам "под Заказ".

Такая доставка товара осуществляется 1 раз в неделю. Все подробности и  детали оговариваются  в телефонном режиме.

В связи с резким изменением валюты, цена товара "Под Заказ" может изменяться.