Поширені питання
Чи можливе повернення або обмін товару після отримання?
Повернення, обмін товару після отримання можливий, якщо збережено цілісність паковання й товар не був у використанні. Термін 14 днів від дня отримання посилки. (Усі нюанси обговорюються індивідуально, оскільки є склади відправників, які не приймають назад)
Повернення після того, як забрана посилка з пошти — у деяких випадках неможлива. Уточнюйте в менеджера.
Повернення або обмін НЕ можливий у разі якщо покупець тримає посилку з пошти, товар був зібраний ( потім розібраний) і з якихось то причин " просто не підходить, не подобається, нам подарували інше".
Переконливе прохання до всіх покупців!
Будь ласка, перевіряйте товар під час отримання на брак, дефект — на Пошті, особливо якщо посилка оформлена Наложеною платежетою.
Якщо товар Під замовлення - скільки часу чекати і які умови ?
Якщо бажаного товару Немає в наявності на момент оформлення Замовлення - привеземо товар під замовлення індивідуально для Вас.
Термін очікування товару залежить від терміну подачі замовлення ( день тижня), можливі свята в країні дистриб'ютора, вага і габарити товару.
Приблизний термін поставки в Україну становить 5 - 10 днів з дати виїзду машини.
Всі подробиці та деталі обговорюються в телефонному режимі.
У зв'язку з можливим різким зміною курсу валюти, вартість замовленого товару "Під Замовлення" може бути змінена по приходу поставки.
Для під-замовлення вноситься аванс у розмірі 200-500 грн ( в залежності від ціни та габаритів товару).
Можна судити з Відгуків про порядність Компанії ?
Всі покупці, які оформляють замовлення через корзину покупок через ПРОМ.ЮА ― отримують гарантію по замовленню. які переваги : у вас є номер замовлення, замовлення збережено в базі. якщо виникають якісь спірні ситуації з компанією ви можете звернутися у відділ підтримки порталу Пром.юа і модератори допоможуть вам.
Однак здійснюючи покупки в нашому інтернет магазині http://vip-detki.com Вам не доведеться звертатися для вирішення проблем. У цьому можна переконатися, прочитавши наші вдячні відгуки від покупців.
http://vip-detki.com/testimonials
Всі відгуки написано реальними покупцями. Клієнтові приходить лист на пошту через 5-7 днів після покупки з проханням написати відгук про роботу магазину.
Ми будемо Вдячні, якщо Ви також напишіть пару рядків про нашу роботу, адже це так допомагає нашим майбутнім покупцям зробити вибір і довіритися нашої компанії, у свою чергу, ми це дуже оцінимо і постараємося нагородити вас знижкою на вчинення наступної покупки в нашому інтернет магазині.
Постійних Клієнтів ми особливо шануємо і цінуємо!!
Можлива оплата замовлення Післяплатою ?
Послуга Накладений платіж - це послуга транспортної компанії Нова Пошта. Замовляючи цю послугу для оплати товару, Ви оплачуєте нам вартість товару - інші витрати по доставці розраховуються за тарифами " Нової пошти окремо.
У зв'язку з ситуацією в країні компанія Нова пошта підвищила тарифи на доставку товарів.
Таким чином навіть невелика коробочка з іграшкою коштуватиме Вам близько 50 гривень. доставка дитячої кухні виходить приблизно 100 гривень. ігрові будиночки Смоби від 500 грн.
К сожалению бывают случаи, когда покупатель не забирает свой товар по каким либо причинам (Форс мажор, внезапно уехали, повторно заказали дешевле в другом интернет магазине, ребенок уже не захотел данную игрушку, - поэтому на данный момент отправка товара Наложенным платежом происходит с Предоплатой за доставку -
Эта сумма не случайна - она составляет приблизительную стоимость доставки к покупателю и обратно. Это сумма - финансовая страховка интернет-магазина на случай, если Покупатель не приходит за посылкой на отделение НП или отказывается от посылки на отделении НП (кроме случаев повреждения посылки при перевозке, за который несет ответственность НП). За эти деньги интернет-магазин возвращает посылку обратно на склад. Ведь, если Вы отказались от посылки - это не значит, что НП не возьмет денег за услугу, и в данном случае финансовые потери несет именно интернет-магазин.
При частковій передоплаті в сумі 100 - 200 грн або більше, ця сума буде вирахувана із суми накладеного платежу.
Якщо Ви передумали забирати товар або відмови від замовлення, а товар вже відвезений на транспортну компанію і відправлений, то сума внесеної Вами передоплати поверненню не підлягає.
Тому, велике прохання до покупців - робіть покупки обдумано!
При 100% передоплаті на картку за товар, Ви оплачуєте тільки вартість доставки у Ваше місто.
Які гарантії отримання мого замовлення, якщо я сплачу суму по 100% передоплаті на карту Приват банку?
Шановні відвідувачі сайту, клієнти, мами й тата!
Якщо Ви читаєте цю інформацію,то Ви потрапили до Нас через Торговий Центр PROM UA. http://support.prom.ua/questions/14
Це означає, що інтернет магазину http://vip-detki.com/ присвоєно Статус перевіреної компанії ( вгорі сайту, зліва, є спеціальний знак свідчить про це.)
Цей статус означає, що портал Prom UA, на якому ми розміщуємося, отримав і перевірив наші реєстраційні дані. Також всі Наші товари та пропозиції проходять модерацію. Відгуки були написані нашими покупцями також проходять перевірку. Якщо час дозволяє, будь ласка, пишіть відгуки про компанії, де ви здійснювали покупки.
Замовлення зроблені на порталі PROM UA дають Вам гарантію що ви обов'язково отримаєте свій товар, так як він застрахований на 3000 гривень при оформленні замовлення. Ця інформація вказана і видно, коли ви знаходите потрібний Вам товар через пошук PROM UA. Детальніше про це можна дізнатися тут: http://support.prom.ua/documents/207
Рекомендуємо Вам здійснювати угоду з компанією через корзину покупок порталу Prom.ua, а електронну переписку вести за допомогою особистого кабінету покупця. Це стане підтвердженням Вашої угоди з компанією в разі виникнення проблем із замовленням.
При оформленні замовлення в кошику товарів уважно зазначайте свої дані для відправки та номер контактного телефону. Якщо ви зареєстровані на порталі, як покупець, ваші дані будуть автоматично підставлятися в форму замовлення та форму повідомлення.Зараз ми всі перебуваємо в нелегкому становищі у зв'язку з нинішньою ситуацією в країні. Але наша компанія не дивлячись ні на що працює і намагається регулювати ціни якомога вигідніше для Вас.
Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все для того, щоб Ви знову повернулися до нас за покупкою!
Как заказать товар на Вашем сайте vip-detki.com ?
Оформить заказ можно такими способами:
1. Через корзину покупок на сайте, нажав кнопку "Купить" и заполнить соответствующую форму заказа. Заказы принимаются без выходных 24 часа в сутки. Отгрузка товара происходит на следующий день после обработки заказа.
2. Через форму "Перезвоните мне"
3. Через форму "Написать нам" слева под данными компании. (Ваш номер телефона для связи обязательно!)
4. Заказ можно оформить по телефону :
067-725-56-57
063-044-53-43
050-175-33-15
5. Відправити замовлення на пошту you.kids.vip@gmail.com . Обов'язково вказуйте код товару і контактні дані для зв'язку з Вами.
Оплата на карту Приват Банку
Після оформлення замовлення зручним Вам способом з Вами зв'яжеться менеджер для уточнення вакансій деталей замовлення.
Оформлені та оплачені 100% на карту Приват банку замовлення до 17.00 поточного дня відправляються покупцеві вже на наступний день.
Після відвантаження вашого товару, ближче до вечора, менеджер надсилає номер ТТН накладної в СМС повідомленні на номер покупця.
Як відбувається доставка товарів ?
Наша компанія відправляє товари такими службами:
Нова Пошта (швидка доставка, протягом 1-2 дні, але дуже високі тарифи від 25 грн)
Інтайм ( тариф від 17грн , доставка 2-5 днів )
Делівері (доставка 3-5 днів, АЛЕ тарифи набагато нижчі, від 11 грн)
Чому не вказана ціна актуальна?
У зв'язку з різким зміною валюти відредагувати ВСІ ціни на сайті фізично неможливо.
Менеджер проінформує Вас про зміну ціни і проконсультують з будь-яких питань.
Приносимо свої вибачення!
